Anlaşmazlık Çözümleri
- Web Sitesi aracılığıyla yapmış olduğunuz bir bahsin kabulü veya sonuçlandırılmasıyla ilgili iddia veya şikayetleriniz, işlemin yapıldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde şikayette bulunmammanız durumunda dikkate alınmayacaktır. Yine Web Sitesi aracılığıyla oynadığınız bir oyunla ilgili herhangi bir iddia veya şikayetiniz, ilgili işlemin veya oyunun gerçekleştiği tarihten itibaren 12 (oniki) haftadan sonra kabul edilmeyecektir.
- Web Sitesi ile ilgili bir şikayette bulunmak istiyorsanız, ilk adım olarak şikayetiniz hakkında makul olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.
- Eğer Kullanım Koşullarından kaynaklanan ve Müşteri Hizmetleri tarafından çözülemeyen bir anlaşmazlık varsa, başka herhangi bir adım atılmadan önce, CURACAO EGAMING AUTHORITY tarafından karara bağlanması için başvuruda bulunmalısınız. Şikayet Formu'na yönlendirilmek için lütfen tıklayınız.
- CURACAO EGAMING AUTHORITY hakkında daha fazla bilgiyi www.curacao-egaming.com adresinde bulabilirsiniz. CURACAO EGAMING AUTHORITY'nin kararı, tüm gerçekler ilgili tüm taraflarca sunulduğu sürece nihai olacaktır. Talep üzerine size CURACAO EGAMING AUTHORITY'nin posta adresini sağlayabiliriz.
- Herhangi bir aykırılık durumunda, hem siz hem de TCE, CURACAO EGAMING AUTHORITY’yi yapılmış olan iddianın sonucunu belirlemede nihai otorite olarak kabul eder.
- Sizinle iletişime geçmemiz gerektiğinde, iletişim bilgilerinizin herhangi birini kullanarak size ulaşacağız. Bildirimler, bir e-posta gönderildikten hemen sonra size gönderilecektir. Veya sizinle doğrudan telefonla (size sesli mesaj bıraktığımız yerler dahil) iletişim kurduktan hemen sonra veya bize göndermiş olduğunuz mektup bizlere ulaştıktan üç (3) gün içerisinde sizlere dönüş sağlayabiliriz. Uygun şekilde tarafımıza sunulan evraklar kabul edilecektir. Herhangi bir mektubun gönderilmesinde dikkat edilmesi gereken unsurlar mevcuttur. Bu mektubun usulüne uygun olarak adreslendiğini, kaşelendiğini ve postaya konduğunu; ve bir e-posta olması durumunda, söz konusu e-postanın, gönderildiği sırada İletişim Bilgilerinizde (varsa) belirtilen e-posta adresine gönderildiğini kanıtlamanız gerekebilir.
